আমরা জানি আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলছেন এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করছেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড সুরক্ষিত থাকা জরুরি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট...
যখন আপনি bhx4-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পেমেন্ট মেথড ডিটেইল (যেমন bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর) সংগ্রহ করি যাতে লেনদেন নিরাপদে প্রসেস করতে পারি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে পারি। আমরা ব্রাউজার কুকিজ এবং ডিভাইস আইডি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে। আপনার গেমিং ইতিহাস, উইথড্র রিকোয়েস্ট এবং সাপোর্ট চ্যাট লগ
আমরা ভবিষ্যতে সহায়তা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সংরক্ষণ করি। এই সব তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে শুধুমাত্র ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না এবং পেমেন্ট প্রসেসর ছাড়া অন্য কারো সাথে আপনার আর্থিক বিবরণ শেয়ার করি না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা কোনো ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হেল্প সেন্টার টিকেটের মাধ্যমে গোপনীয়তা রিকোয়েস্ট প্রসেস করি। প্রতিটি রিকোয়েস্ট পর্যালোচনা করে আমরা আপনাকে স্পষ্ট উত্তর দেই এবং প্রয়োজনে ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট করে দিই।
অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে লাইভ চ্যাট খুলে গোপনীয়তা টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নিরাপদে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা আপডেট করার প্রসেস শুরু করি। সাধারণত কয়েক মিনিটেই প্রাথমিক উত্তর পাবেন এবং জটিল রিকোয়েস্ট দুই কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
[email protected] ঠিকানায় বিস্তারিত লিখে পাঠান যদি আপনি জানতে চান কোন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করছি বা কোনো ডেটা পয়েন্ট মুছে ফেলতে চান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে রিসিট কনফার্ম করি এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ রেসপন্স দিই। ইমেইলে অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত প্রসেস হয়।
পোর্টাল লগইন করে 'গোপনীয়তা ও ডেটা' ক্যাটাগরিতে টিকেট সাবমিট করুন। আপনি সরাসরি ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট ফর্ম পাবেন যেখানে কোন তথ্য ডাউনলোড বা ডিলিট করতে চান তা নির্বাচন করতে পারবেন। টিকেট ড্যাশবোর্ডে স্ট্যাটাস আপডেট রিয়েল টাইমে দেখতে পাবেন।
আমরা এনক্রিপশন, নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। পেমেন্ট ডেটা প্রসেস করার সময় আমরা টোকেনাইজেশন পদ্ধতি ব্যবহার করি যাতে সংবেদনশীল নম্বর কখনো আমাদের সার্ভারে স্টোর...
ব্রাউজার থেকে সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা প্যাকেট ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডিটেইল এবং ব্যক্তিগত বার্তা সবসময় সুরক্ষিত চ্যানেলে ট্রান্সমিট হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই ট্রাফিক ইন্টারসেপ্ট বা পড়তে পারে না।
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনে আপনার আসল অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না; শুধু একটি রেফারেন্স টোকেন রাখি যা পেমেন্ট গেটওয়ে ম্যাচ করে। এর মানে ডেটা ব্রিচ হলেও আপনার মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য কখনো প্রকাশ হবে না। প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্র রিকোয়েস্ট আলাদা সেশন টোকেন দিয়ে ভ্যালিডেট করা হয়।
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে তৃতীয় পক্ষের সাইবার সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে পূর্ণ সিস্টেম স্ক্যান করাই এবং দুর্বলতা চিহ্নিত হলে তাৎক্ষণিক প্যাচ করি। সার্ভার লগ এবং অ্যাক্সেস প্যাটার্ন প্রতিদিন পর্যালোচনা করা হয় যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস ধরা যায়। অডিট রিপোর্ট আমাদের ইন্টারনাল কমপ্লায়েন্স টিম কাছে আর্কাইভ থাকে।
শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বার যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন, তারাই আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় এবং মাসিক পর্যালোচনায় যাচাই করা হয়। পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের জন্য দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন বাধ্যতামূলক যাতে কেউ আপনার নামে ডেটা পরিবর্তন করতে না পারে।
আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড প্রতিদিন এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সার্ভারে কপি করা হয় যা ভৌগোলিকভাবে আলাদা অবস্থানে রাখা। সার্ভার ক্র্যাশ বা হার্ডওয়্যার ফেইলিওর হলেও আপনার তথ্য হারায় না এবং দ্রুত পুনরুদ্ধার করা যায়। ব্যাকআপ ফাইলগুলোও একই SSL এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল নিয়মে সুরক্ষিত থাকে।
নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত লোকেশন থেকে লগইন হলে আপনাকে তাৎক্ষণিক এসএমএস বা ইমেইল সতর্কতা পাঠানো হয়। আপনি যদি এই লগইন চেনেন না, তাহলে এক ক্লিকে সেশন বন্ধ এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে যাচাইয়ের জন্য অপেক্ষা করি যাতে কেউ অননুমোদিত উইথড্র করতে না পারে।
আমাদের তিনটি আইনি নথি আলাদা বিষয় কভার করে যাতে আপনি সহজে খুঁজে পান যা জানতে চান। গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার ব্যাখ্যা করে; শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং বেটিং শর্ত...
এই পৃষ্ঠা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং গেমিং ইতিহাসের সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার বিস্তারিত ব্যাখ্যা করে। আপনি কোন তথ্য দেখতে, ডাউনলোড বা মুছতে পারবেন তাও বলা আছে। আমরা কখন এবং কাদের সাথে তথ্য শেয়ার করি সেসব শর্ত এখানে পাবেন।
অ্যাকাউন্ট খোলা, বেটিং নিয়ম, উইথড্র শর্ত এবং প্রমো ব্যবহারের সব নীতি শর্তাবলী পেজে আছে। এখানে স্পষ্ট করা হয় কোন কার্যকলাপ নিষিদ্ধ এবং বিরোধ নিষ্পত্তি কীভাবে হয়। গোপনীয়তা নয়, বরং আচরণ এবং পরিষেবার সীমা এখানে লেখা।
কুকিজ এবং ট্র্যাকিং টেকনোলজির ব্যবহার শুধুমাত্র কুকি নীতিতে কভার করা হয়। কোন ধরনের কুকি আমরা সেট করি, কীভাবে সেগুলো ডিসেবল করবেন এবং কুকি ডেটা কত দিন রাখা হয় সেসব তথ্য সেখানে পাবেন। গোপনীয়তা নীতিতে কুকি শুধু সংক্ষেপে উল্লেখ আছে।
গোপনীয়তা নীতি কভার করে কোন ডেটা আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে নিই এবং তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে পাই। শর্তাবলী এই সংগ্রহ প্রসেসে কোনো বিধিনিষেধ বা আচরণ নিয়ম যোগ করে। কুকি নীতি শুধু ব্রাউজার এবং ডিভাইস আইডি ডেটা ফোকাস করে।
এই পৃষ্ঠা স্পষ্ট করে কেন আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি এবং কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি। শর্তাবলী সেই ব্যবহারের আইনি সীমা এবং আপনার সম্মতি ব্যাখ্যা করে। কুকি নীতি শুধু অ্যানালিটিক্স এবং বিজ্ঞাপন পার্টনারদের ট্র্যাকিং উল্লেখ করে।
গোপনীয়তা পেজে বলা হয় কীভাবে আপনি ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন। শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট ক্লোজ এবং বিরোধ সমাধানের অধিকার কভার করে। কুকি নীতি কুকি অপ্ট-আউট এবং ব্রাউজার কন্ট্রোল শেখায়।
সব তিনটি নথিতেই বলা আছে আমরা যখন নীতি পরিবর্তন করব তখন আপনাকে জানাবো। গোপনীয়তায় ডেটা ব্রিচ নোটিফিকেশন পদ্ধতি আছে, শর্তাবলীতে পরিষেবা পরিবর্তন নোটিশ আছে এবং কুকি নীতিতে নতুন ট্র্যাকিং টুল সম্পর্কে ঘোষণা আছে।
এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠাটি শুধু নীতি লেখা নয়; এটি আপনার সম্পূর্ণ ব্র্যান্ড অভিজ্ঞতার একটি অংশ। আমরা এখানে বর্ণনা করছি কীভাবে আপনার লগইন, গেমিং পছন্দ এবং পেমেন্ট চয়েস ডিজাইন এবং...